アルピナニュース｜ウォーターサーバー

アルピナでは便利な自動テレホンサービスを導入しております。音声の案内にしたがって ダイアルするだけでアルピナのご注文、キャンセル、ご注文の確認を素早く簡単に行なうことができ ます。
お手元にお客様の99で始まる10桁の弊社管理コード（納品書に記載）をご用意下さい。

このサービスはすでにご契約済みのお客様向けとなっております。

ご利用方法

電話番号０１２０−４４４−８０１（通話料金全額弊社負担）へお掛け下さい。
自動応答コンピューターが応答いたしますので、指示にしたがって電話機のボタンをプッシュしてください。な お、ご案内の途中でプッシュしていただいても構いません。
（恐れ入りますがダイアル式の電話機からはご利用になれません。ご登録の電話の発信者番号通知を「非通知」 にされている方は電話番号の前に１８６を付け、１８６−０１２０−４４４−８０１と押してください。また、プッシュ 回線以外をご契約の方は、電話がつながったあと電話機の「トーン」ボタン「＊」などを押してからご利用下さい。）

お客様の確認

お客様が弊社へお届けの電話（発信者番号通知）からお電話いただいた場合

• ・お客様のお届け電話番号をプッシュして、最後に＃を押してください。
• ・復唱して確認いたしますので正しければ１を、間違っていれば９を押してください。

お客様が弊社へお届け以外の電話（オフィスなど）からお電話いただいた場合

• ・お客様のお届けの電話番号をプッシュして、最後に＃を押してください。
• ・復唱して確認いたしますので正しければ１を、間違っていれば９を押してください。
• ・お客様番号をプッシュして、最後に＃を押してください。
• ・復唱して確認いたしますので正しければ１を、間違っていれば９を押してください。

お客様を確認できましたら、「お客様の情報が確認できました。」とメッセージが流れます。
「メインメニュー」に入ります。

メインメニュー
新たにご注文される場合、１を押してください。ご注文の確認は２を押してください

新たにご注文の場合

１．配送日をお伺いします。

• ・一番近い配送日から順番に５配送日までご案内しますので、その配送日で よろしければ１、次の配送日をお聞きになるには９を押してください。
• ・ご指定の日にちにすでに配送予定が入っている場合には、その予定を聞くか、 別の予定を指定することができます。
• ・どの配送日もご都合が悪い場合はお手数ですがコールセンターまでお電話下さい。

２．配送時間帯をお伺いします。

• ・時間指定なし→１を押してください
• ・8時から13時→２を押してください
• ・13時から18時→３を押してください
• ・復唱して確認いたしますので正しければ１を、間違っていれば９を押してください。

３．アルピナの本数をお伺いします。

• ・お求めになる本数をプッシュしてから＃を押してください
• ・復唱して確認いたしますので正しければ１を、間違っていれば９を押してください。

４．引き上げボトル本数をお伺いします。

• ・引き上げる本数をプッシュしてから＃を押してください。無い場合は０と＃を押してください
• ・復唱して確認いたしますので正しければ１を、間違っていれば９を押してください。

５．ご依頼の合計金額をご案内します。

• ・このご注文でよい→１を押してください
• ・もう一度確認する→２を押してください。配送日、配送時間、納品本数、引き上げ本数を申し上げます
• ・配送日を変更する→３を押してください
• ・数量を変更する→４を押してください
• ・入力された内容をキャンセルされる場合には、そのまま電話をお切り下さい。

「ご注文を承りました。」とご案内し、通話を終了いたします。

ご注文の確認の場合

• １．現在お伺いしているご注文の件数を申し上げます。
• ２．予定の近い順番にご依頼を確認いたします。納品本数、配送日、配送時間を申し上げます。
• ・次に進む→１を押してください
• ・そのご依頼をキャンセル→９を押してください

再度確認させていただきますので

• ・本当にキャンセル→１を押してください
• ・キャンセルしない→９を押してください

＊当日のご依頼はキャンセルできません。コールセンターのオペレーターにご依頼下さい。

ご注意

• ・既にご依頼になった配送を変更するには、一度キャンセルしてから新規にご入力下さい。
• ・音声ガイダンスの途中でボタンを押されても構いません。
• ・恐れ入りますが1本単位の配送は自動応答では承っておりません
• ・ダイアル式の電話機からはご利用になれません。
• ・ご登録の電話の発信者番号通知を「非通知」にされている方は電話番号の前に１８６を付け、１８６−０１２０−４４４−８０１と押してください。
• ・パルス回線（プッシュ回線以外）をご契約の場合は、電話がつながったあと電話機のトーンボタン（＊など）を押してからご利用下さい。
• ・お電話される時、ボタンを押すとピポパ音がする場合がプッシュ回線、カチカチ音がする場合はパルス回線の可能性があります。
• ・アルピナをご契約の場合、このサービスでハワイウォーターのご注文はできません。